انتخاب، خرید و فعال‌سازی اشتراک
برای سنجش یک طرح نباید فقط به حجم درج‌شده در عنوان آن نگاه کرد. مدت اعتبار، زمان‌بندی بازنشانی ترافیک، ضریب گره‌هایی که معمولاً استفاده می‌کنید و محاسبه شدن هم‌زمان آپلود و دانلود، همگی تعیین می‌کنند طرح عملاً چه مدت دوام می‌آورد. پیش از باز کردن خرید اشتراک، مصرف واقعی خود را برآورد کنید.
انتخاب از میان طرح‌های فعلی
پیش از سفارش، طرح‌ها و قیمت‌های فعلی را بررسی کنید. موجود بودن، حجم ترافیک، محدودیت دستگاه‌ها و مبلغ نهایی بر اساس طرح فعلی و صفحهٔ پرداخت تعیین می‌شود. تنظیم سقف سرعت طرح، تضمین سرعت اندازه‌گیری‌شده نیست؛ سرعت واقعی به دستگاه، شبکهٔ محلی، سرویس مقصد و مسیر فعلی نیز بستگی دارد.
Nova 100
در هر ماه اشتراک 100GB ترافیک و امکان استفاده روی ۲ دستگاه ارائه می‌کند. برای وب‌گردی گهگاه، پیام‌رسانی و مصرف سبک، نقطهٔ شروع مناسبی به‌شمار می‌آید.
Orbit 200
در هر ماه اشتراک 200GB ترافیک و امکان استفاده روی ۵ دستگاه ارائه می‌کند. برای تماشای بیشتر ویدئو، همگام‌سازی فایل یا استفادهٔ گاه‌به‌گاه از گره‌های دارای ضریب بالاتر مناسب است.
Nebula 500
در هر ماه اشتراک 500GB ترافیک و امکان استفاده روی ۱۰ دستگاه ارائه می‌کند. برای چند دستگاه، پخش بیشتر محتوای آنلاین یا استفادهٔ منظم از گره‌های دارای ضریب بالاتر در نظر گرفته شده است.
Odyssey 900
این طرح در مجموع 900GB ترافیک برای ۹۰ روز، بدون بازنشانی در این مدت و امکان استفاده روی ۱۰ دستگاه ارائه می‌کند. این طرح برای مصرف نامنظم مناسب است، اما ماهانه 900GB ارائه نمی‌دهد.
در سه طرح نخست، حتی با پرداخت سه‌ماهه، ترافیک در هر ماه اشتراک بازنشانی می‌شود و سهمیه‌های سه ماه در یک مخزن مشترک ادغام نمی‌شوند. هنگام مقایسه، علاوه بر قیمت کل، تاریخ بازنشانی بعدی را نیز بررسی کنید.
محاسبهٔ ضریب گره و ترافیک دوطرفه
در همهٔ گره‌ها هم آپلود و هم دانلود محاسبه می‌شود. برای هر نوبت استفاده، حجم آپلود و دانلود را با هم جمع کنید، حاصل را در ضریب گرهٔ همان نوبت ضرب کنید و در پایان نتایج همهٔ نوبت‌ها را با هم جمع کنید.
برای نمونه، دانلود 2GB و آپلود 1GB از طریق یک گره با ضریب 3× حدود 9GB از سهمیهٔ حساب کم می‌کند. ضریب، مقدار ترافیک کسرشده را تغییر می‌دهد، نه سرعت اتصال را. گره‌ها می‌توانند ضرایبی مانند 1×، 2× یا 3× داشته باشند. نمایش واحد و نحوهٔ گرد کردن ممکن است میان برنامه و وب‌سایت کمی متفاوت باشد؛ بنابراین آمار داشبورد حساب را ملاک نهایی قرار دهید.
ضریب‌ها ممکن است با توجه به هزینهٔ مسیر و پیکربندی تغییر کنند؛ همیشه نام گره و ضریبی را که همان لحظه در برنامه نمایش داده می‌شود بررسی کنید. اگر بیشتر اتصال‌ها از گره 3× به‌جای گره 1× استفاده کنند، حجم واقعی قابل انتقال از سهمیهٔ اسمی 100GB به‌طور محسوسی کمتر خواهد بود.
چهار موردی که باید پیش از سفارش بررسی کنید
- در داشبورد، طرح فعلی، تاریخ انقضا، ترافیک باقی‌مانده و زمان بازنشانی بعدی را یادداشت کنید.
- ترافیک کسرشوندهٔ یک ماه را با ضریب گره‌هایی که معمولاً استفاده می‌کنید برآورد کنید و برای به‌روزرسانی سیستم، بافر ویدئو و همگام‌سازی ابری حاشیهٔ اطمینان در نظر بگیرید.
- مطمئن شوید پرداخت ماهانه، سه‌ماهه یا بستهٔ ترافیک ۹۰ روزه را انتخاب کرده‌اید. مجموع ۹۰ روز را سهمیهٔ ماهانه تلقی نکنید.
- اگر سفارش پرداخت‌نشده‌ای دارید، پیش از ساخت سفارش جدید همان سفارش را تکمیل یا لغو کنید.
فقط یک سفارش ثبت و یک بار پرداخت کنید. دکمهٔ سفارش را چند بار پشت‌سرهم نزنید، چند صفحهٔ پرداخت باز نکنید و تا زمانی که پرداخت در حال پردازش است سفارش جایگزین نسازید. وجود سفارشی با وضعیت در انتظار پرداخت یا در حال فعال‌سازی ممکن است مانع ایجاد سفارش دیگری شود.
فقط پس از فعال‌سازی اشتراک را به‌روزرسانی کنید
تکمیل پرداخت به این معنا نیست که برنامه از قبل طرح جدید را دریافت کرده است. ابتدا سفارش‌های من را باز کنید:
- در انتظار پرداخت یعنی پلتفرم هنوز پرداخت را تأیید نکرده است. همان سفارش پرداخت‌نشده را ادامه دهید یا پیش از پرداخت لغو کنید و آن را دوبار نپردازید.
- در حال فعال‌سازی یعنی پرداخت تأیید شده و فعال‌سازی در حال انجام است. ۱ تا ۳ دقیقه صبر کنید و وضعیت را تازه‌سازی کنید؛ دوباره پرداخت نکنید.
- تکمیل‌شده یعنی طرح روی حساب اعمال شده است. سپس می‌توانید آن را از داشبورد به‌روزرسانی کنید.
- لغوشده یعنی طرح فعال نشده است. کاربر فقط می‌تواند سفارش در انتظار پرداخت را لغو کند. اگر ارائه‌دهندهٔ پرداخت مبلغ را کسر کرده است، فوراً همراه با شمارهٔ سفارش تیکت بسازید.
- تبدیل‌شده یعنی یک سفارش تکمیل‌شدهٔ قدیمی هنگام تغییر طرح محاسبه و اعمال شده است. این مورد اشتراک فعال دومی نیست و نباید دوباره پرداخت یا وارد شود.
اگر ارائه‌دهندهٔ پرداخت کسر مبلغ را نشان می‌دهد اما وضعیت وب‌سایت همچنان در انتظار پرداخت یا در حال فعال‌سازی است، صفحه را تازه‌سازی کنید و ۱ تا ۳ دقیقه منتظر بمانید. اگر وضعیت باز هم تغییر نکرد، سفارش جدید نسازید و یک تیکت پشتیبانی باز کنید. شمارهٔ سفارش، روش پرداخت، زمان، مبلغ و تصویری را که اطلاعات حساس در آن پوشانده شده است بفرستید. اطلاعات کارت، کد تأیید یا مشخصات کامل پرداخت را ارسال نکنید.
تمدید، تغییر طرح و نشانی اشتراک
خرید دوبارهٔ همان طرح فعال معمولاً تمدید محسوب می‌شود: مدت اعتبار را افزایش می‌دهد، اما به‌خودی‌خود باعث بازنشانی فوری ترافیک نمی‌شود. تکمیل سفارش یک طرح متفاوت، طرح فعلی را جایگزین می‌کند و اشتراک موازی دیگری نمی‌افزاید. مبلغ پرداختی و هر مبلغ منظورشده بابت تبدیل را همان‌گونه که در صفحهٔ پرداخت نمایش داده می‌شود ملاک قرار دهید؛ فرض نکنید همهٔ مدت اعتبار یا ترافیک باقی‌مانده حفظ می‌شود یا فوراً بازنشانی خواهد شد. اگر طرح قدیمی قابل تمدید نیست، یک طرح موجود فعلی انتخاب کنید یا پیش از پرداخت از پشتیبانی بپرسید.
تمدید یا تغییر طرح به‌خودی‌خود توکن اشتراک حساب را عوض نمی‌کند. پس از آن‌که سفارش تکمیل‌شده شد، ابتدا نمایهٔ موجود را با گزینهٔ به‌روزرسانی اشتراک تازه کنید. نشانی فعلی داشبورد ملاک است. اگر برنامه هنوز گره‌ها یا اطلاعات طرح قدیمی را نشان می‌دهد، مورد فعلی را دوباره کپی و نمایهٔ راه‌دور قبلی را جایگزین کنید. پس از اجرای بازنشانی اطلاعات اشتراک، یا هر چرخش امنیتی یا عملیاتی اطلاعات دسترسی، ممکن است نشانی قبلی از کار بیفتد؛ در این حالت باید نشانی فعلی را روی همهٔ دستگاه‌ها دوباره وارد کنید.
نشانی اشتراک و کد QR اعتبار دسترسی هستند. آن‌ها را در گزارش عمومی مشکل، گروه گفت‌وگو، وب‌سایت آزمون سرعت یا تصویر صفحه قرار ندهید.
مشکلات رایج
- صفحهٔ طرح‌ها خالی است، صفحهٔ پرداخت باز نمی‌شود یا پیام نگهداری/503 دیده می‌شود: به سفارش‌های من برگردید و همان سفارش در انتظار پرداخت را ادامه دهید؛ سفارش دیگری نسازید. تا پایان نگهداری صبر کنید و اگر مشکل ادامه داشت تیکت باز کنید.
- سفارش تکمیل شده اما برنامه تغییر نکرده است: اشتراک را به‌صورت دستی به‌روزرسانی کنید و در صورت نیاز ورودی فعلی را دوباره وارد کنید.
- ترافیک سریع‌تر از انتظار کم می‌شود: آپلود، دانلود و ضریب گره را با هم بررسی کنید؛ همگام‌سازی ابری، به‌روزرسانی سیستم و پخش ویدئو در پس‌زمینه نیز می‌توانند ترافیک مصرف کنند.
- طرح اشتباهی انتخاب کرده‌اید: تا زمانی که سفارش پرداخت نشده است آن را لغو کنید. اگر پرداخت یا فعال شده است، پیش از بررسی حساب توسط پشتیبانی طرح دیگری نخرید.
- صفحهٔ پرداخت با این راهنما تفاوت دارد: صفحهٔ پرداخت حساب واردشده را ملاک قرار دهید و پیش از پرداخت بر اساس یک تصویر قدیمی، از پشتیبانی سؤال کنید.
برای دریافت پشتیبانی، سیستم‌عامل دستگاه، شمارهٔ سفارش، زمان مشکل، نام طرح، وضعیت سفارش و تصویری را که اطلاعات حساس آن پوشانده شده است ارائه کنید. هرگز گذرواژه، کد تأیید ایمیل، نشانی کامل اشتراک، کد QR یا اطلاعات پرداخت را ارسال نکنید.