サブスクリプションの選択・購入・開通

プランは、表示されているデータ容量だけでは判断できません。有効期間、通信量が毎月リセットされるかどうか、普段使用するノードの倍率、アップロードとダウンロードの両方が使用量に含まれることによって、プランを利用できる期間が変わります。実際の使用量を見積もってから、プランの購入へ進んでください。

現在のプランの選び方

注文前に現在のプランと料金を確認してください。購入可否、通信容量、端末数の上限と最終金額は、現在のプランと決済画面を基準にしてください。プランの速度上限設定は実測速度の保証ではありません。実際の速度は端末、ローカルネットワーク、接続先と現在の経路にも左右されます。

Nova 100

契約開始日を基準とする 1 か月ごとに 100GB、同時に利用できる端末は 2 台です。たまにウェブを閲覧したり、メッセージを送受信したりする程度の軽い利用に適しています。

Orbit 200

契約開始日を基準とする 1 か月ごとに 200GB、同時に利用できる端末は 5 台です。動画を比較的よく視聴する方、ファイルを同期する方、高倍率ノードをときどき使用する方に適しています。

Nebula 500

契約開始日を基準とする 1 か月ごとに 500GB、同時に利用できる端末は 10 台です。複数端末での利用、ストリーミングの利用が多い場合、または高倍率ノードを日常的に使用する場合に適しています。

Odyssey 900

90 日間に合計 900GB を利用でき、その期間中のリセットはありません。同時に利用できる端末は 10 台です。90 日間の使用量にばらつきがある場合に適していますが、毎月 900GB が付与されるプランではありません。

最初の 3 プランは、3 か月分を支払った場合でも、契約開始日を基準とする 1 か月ごとに通信量がリセットされます。3 か月分の容量が 1 つの合計枠になるわけではありません。合計金額だけでなく、次回の通信量リセット日も比較してください。

ノード倍率と双方向の通信量を確認する

すべてのノードで、アップロードとダウンロードの両方が使用量として集計されます。基本的な計算式は次のとおりです。

消費通信量 = Σ［（アップロード量＋ダウンロード量）× その通信で使用したノード倍率］

たとえば、2GB をダウンロードし、1GB をアップロードした場合、1×、2×、3× ノードではそれぞれ約 3GB、6GB、9GB が使用量として差し引かれます。倍率は通信量の計算に使われるもので、通信速度を倍にするものではありません。単位や丸め処理により、クライアントとウェブサイトの表示にわずかな差が生じることがあります。最終的な記録は、アカウントのダッシュボードを基準にしてください。

ノード倍率は回線コストや設定によって変更されることがあります。クライアントにその時点で表示されているノード名と倍率を必ず確認してください。主に 3× ノードを使用する場合、100GB と表示された容量で実際に送受信できるデータ量は、1× ノードを使い続ける場合より大幅に少なくなります。

注文前に確認する 4 項目

1. ダッシュボードで、現在のプラン、有効期限、残りの通信量、次回のリセット日時を確認します。
2. 普段使用するノードの倍率で 1 か月分の消費通信量を見積もり、システム更新、動画のバッファリング、クラウド同期の分も余裕として加えます。
3. 月間プラン、3 か月プラン、90 日間の通信量パックのどれを選んだか確認します。90 日間の合計容量を毎月の容量と取り違えないでください。
4. 未払いの注文がある場合は、支払いを完了するか、その注文をキャンセルしてから新しい注文を作成します。

注文は 1 件だけ送信し、支払いも 1 回だけ行ってください。注文ボタンを繰り返し押したり、複数の決済画面を開いたり、支払い処理中に代わりの注文を作成したりしないでください。「お支払い待ち」または「開通中」の注文が残っていると、新しい注文を作成できないことがあります。

開通後に購読情報を更新する

支払いが完了しても、クライアントに新しいプラン情報がすでに届いているとは限りません。まず「注文履歴」を開いて状態を確認してください。

1. 「お支払い待ち」は、プラットフォームが支払いをまだ確認していない状態です。同じ未払い注文の支払いを続けるか、支払い前にキャンセルしてください。二重に支払わないでください。
2. 「開通中」は、支払いが確認され、開通処理が続いている状態です。1〜3 分待ってから注文状況を更新し、再度支払わないでください。
3. 「済み」は、プランがアカウントに適用された状態です。その後、ダッシュボードから購読情報を更新できます。
4. 「キャンセル済み」は、プランが開通していない状態です。利用者がキャンセルできるのは「お支払い待ち」の注文だけです。決済サービス側ですでに請求されている場合は、注文番号を添えてすぐにサポートへ問い合わせてください。
5. 「控除済み」は、以前の完了済み注文がプラン変更時に充当された状態です。2 つ目の有効なサブスクリプションではなく、再度の支払いやインポートも不要です。

決済サービス側では請求済みになっているのに、ウェブサイトが「お支払い待ち」または「開通中」のままの場合は、画面を更新して 1〜3 分待ってください。それでも変わらない場合は、新しい注文を作成せず、サポートチケットを作成してください。注文番号、支払方法、支払日時、金額、機密情報を隠したスクリーンショットを添えます。カード情報、認証コード、完全な決済認証情報は送信しないでください。

更新、プラン変更、購読 URL

有効な同じプランを再度購入する場合は、通常、契約の更新となり、有効期間が延長されますが、それだけで通信量がすぐにリセットされるわけではありません。別のプランの注文を完了すると、現在のプランと並行して 2 つ目のサブスクリプションが追加されるのではなく、新しいプランに置き換わります。決済画面に表示される支払額と以前のプランからの充当額を基準にしてください。残りの有効期間や通信量がすべて引き継がれる、またはすぐにリセットされるとは限りません。以前のプランを更新できないと表示された場合は、現在購入できるプランを選ぶか、支払い前にサポートへ問い合わせてください。

契約の更新やプラン変更だけでは、通常、アカウントのサブスクリプショントークンは変わりません。注文が「済み」になったら、まずクライアントでサブスクリプションを更新します。古いノードやプラン情報が残る場合は、古いリモートプロファイルを削除または置き換え、ダッシュボードに現在表示されているサブスクリプションURLをインポートし直してください。サブスクリプション用ドメインや設定の変更で URL 文字列が変わる場合があり、プラットフォームがセキュリティ上または運用上の理由で認証情報を切り替えることもあります。ユーザーセンターで「サブスクリプションURLの変更」を実行した場合や、プラットフォームがセキュリティ上の理由で認証情報を切り替えた場合は古い URL が無効になることがあるため、すべての端末にダッシュボードの現在の URL をインポートし直してください。

購読 URL と QR コードはアクセス資格情報です。公開の Issue、グループチャット、速度測定サイト、スクリーンショットに貼り付けないでください。

よくある問題

1. プラン画面が空、決済画面が開かない、またはメンテナンス／503 と表示される： 新しい注文を作成せず、「注文履歴」に戻って同じ「お支払い待ち」の注文を続けてください。メンテナンスの終了を待ってから再読み込みし、続く場合はサポートへ問い合わせます。
2. 注文は完了したがクライアントが変わらない： 購読情報を手動で更新し、必要であれば現在の情報をもう一度取り込みます。
3. 予想より通信量が早く減る： アップロード、ダウンロード、ノード倍率をまとめて確認してください。クラウド同期、システム更新、バックグラウンドでの動画再生も通信量を消費します。
4. 誤ったプランを選んだ： 未払いの間にキャンセルしてください。支払い済みまたは開通済みの場合は、サポートがアカウントを確認するまで別のプランを購入しないでください。
5. 決済画面がこのガイドと異なる： ログイン後の決済画面を正しい情報として扱い、古いスクリーンショットをもとに支払う前にサポートへ確認してください。

サポートへの問い合わせには、端末の OS、注文番号、問題が起きた日時、プラン名、注文状況、機密情報を隠したスクリーンショットを添えてください。パスワード、メール認証コード、完全な購読 URL、QR コード、決済認証情報は記載しないでください。