Выбор, покупка и активация подписки

Тариф нельзя оценивать только по указанному объёму трафика. На то, как долго его хватит, влияют срок действия, правила сброса трафика, коэффициент обычно используемых узлов и учёт как отправленных, так и полученных данных. Сначала оцените реальное потребление, затем откройте страницу Купить подписку.

Как выбрать один из текущих тарифов

Перед заказом проверьте актуальные тарифы и цены. Доступность, объём трафика, ограничения числа устройств и итоговая сумма определяются текущим тарифом и страницей оплаты. Настройка ограничения скорости тарифа не гарантирует измеренную пропускную способность; фактическая скорость также зависит от устройства, локальной сети, сервиса назначения и текущего маршрута.

Nova 100

100 ГБ на каждый месяц подписки и 2 устройства. Это практичный начальный тариф для нерегулярного просмотра сайтов, переписки и небольшой нагрузки.

Orbit 200

200 ГБ на каждый месяц подписки и 5 устройств. Тариф подходит для более частого просмотра видео, синхронизации файлов и периодического использования узлов с повышенным коэффициентом.

Nebula 500

500 ГБ на каждый месяц подписки и 10 устройств. Тариф рассчитан на несколько устройств, активный просмотр потокового видео или регулярное использование узлов с повышенным коэффициентом.

Odyssey 900

900 ГБ на весь период продолжительностью 90 дней, без сброса трафика в течение этого периода и с поддержкой 10 устройств. Тариф подходит при неравномерном потреблении, но не предоставляет 900 ГБ каждый месяц.

В первых трёх тарифах трафик сбрасывается каждый месяц подписки даже при оплате за три месяца. Три месячных лимита не объединяются в один общий пакет. Сравнивайте не только итоговую цену, но и дату следующего сброса трафика.

Как учитывать коэффициент узла и трафик в обоих направлениях

На всех узлах учитываются и отправленные, и полученные данные. Основная формула выглядит так:

списываемый трафик = Σ[(отправленные данные + полученные данные) × коэффициент узла в соответствующем сеансе]

Например, если через узел с коэффициентом 3× скачать 2 ГБ и отправить 1 ГБ, из лимита будет списано около 9 ГБ. Коэффициент меняет объём списываемого трафика, а не скорость подключения. Из-за разных единиц измерения и округления показатели в клиенте и на сайте могут немного отличаться, поэтому окончательными считайте данные в панели своей учётной записи.

Коэффициенты, например 1×, 2× или 3×, могут меняться в зависимости от стоимости маршрута и конфигурации. Всегда проверяйте название узла и коэффициент, показанные в клиенте на момент подключения. При преимущественном использовании узлов 3× номинального лимита 100 ГБ хватит на значительно меньший реальный объём передачи данных, чем при постоянном использовании узлов 1×.

Четыре проверки перед оформлением заказа

1. В панели проверьте текущий тариф, срок действия, остаток трафика и время следующего сброса.
2. Оцените списываемый трафик за месяц с учётом коэффициента обычно используемых узлов и оставьте запас на обновления системы, буферизацию видео и облачную синхронизацию.
3. Убедитесь, что выбрали оплату за месяц, за три месяца или пакет трафика на 90 дней. Не принимайте общий лимит на 90 дней за ежемесячный.
4. Если уже есть неоплаченный заказ, завершите его оплату или отмените его, прежде чем создавать новый.

Создайте только один заказ и проведите только один платёж. Не нажимайте кнопку заказа несколько раз, не открывайте несколько страниц оплаты и не создавайте заменяющий заказ, пока платёж обрабатывается. Наличие заказа со статусом Ожидает оплаты или Ожидает активации может помешать созданию нового.

Обновляйте подписку только после активации

Завершение платежа не означает, что клиент уже получил новый тариф. Сначала откройте раздел Мои заказы и проверьте статус:

1. Ожидает оплаты означает, что платформа ещё не подтвердила платёж. Продолжите оплату этого же неоплаченного заказа либо отмените его до оплаты, но не платите дважды.
2. Ожидает активации означает, что платёж подтверждён и идёт активация. Подождите 1–3 минуты и обновите статус; не платите повторно.
3. Завершено означает, что тариф применён к учётной записи. После этого можно обновить подписку из панели.
4. Отменено означает, что тариф не был активирован. Пользователь может отменить только заказ, ожидающий оплаты. Если платёжный сервис уже списал деньги, немедленно создайте обращение и укажите номер заказа.
5. Конвертировано означает, что ранее завершённый заказ был учтён при смене тарифа. Это не вторая активная подписка; повторно оплачивать или импортировать его не нужно.

Если платёжный сервис показывает списание, а сайт по-прежнему показывает Ожидает оплаты или Ожидает активации, обновите страницу и подождите 1–3 минуты. Если статус не изменится, не создавайте новые заказы и откройте обращение в поддержку. Укажите номер заказа, способ и время оплаты, сумму и приложите снимок экрана с закрытыми конфиденциальными данными. Не отправляйте данные карты, коды подтверждения или полные платёжные реквизиты.

Продление, смена тарифа и URL подписки

Повторная покупка того же активного тарифа обычно считается продлением: срок действия увеличивается, но трафик не сбрасывается немедленно только из-за продления. После завершения заказа на другой тариф новый тариф заменяет текущий, а не создаёт вторую параллельную подписку. Ориентируйтесь на сумму к оплате и возможный зачёт старого тарифа, показанные на странице оплаты. Не рассчитывайте, что оставшийся срок или трафик обязательно сохранятся полностью либо сразу сбросятся. Если старый тариф нельзя продлить, выберите доступный сейчас тариф или обратитесь в поддержку до оплаты.

Продление или смена тарифа обычно сами по себе не приводят к смене токена подписки, однако при изменении домена подписки или конфигурации может измениться полная строка URL. Сначала обновите существующий удалённый профиль и считайте URL, который сейчас показан в панели, источником достоверной информации. Когда заказ получит статус Завершено, обновите подписку в клиенте. Если старые узлы или сведения о тарифе остались, удалите либо замените старый удалённый профиль и снова импортируйте текущую подписку из панели. Старый URL также может стать недействительным после выбора Сбросить подписку в личном кабинете или смены данных доступа платформой по соображениям безопасности либо в рамках технического обслуживания. В таком случае импортируйте текущий URL на всех устройствах.

URL подписки и QR-код являются данными доступа. Никогда не вставляйте их в публичный трекер задач, групповой чат, сервис проверки скорости или снимок экрана.

Частые проблемы

1. Страница тарифов пуста, страница оплаты не открылась или появилась ошибка обслуживания/503: вернитесь в раздел Мои заказы и продолжите тот же заказ со статусом Ожидает оплаты, а не создавайте новый. Дождитесь окончания технических работ; если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку.
2. Заказ завершён, но данные в клиенте не изменились: обновите подписку вручную, а при необходимости повторно импортируйте текущую подписку.
3. Трафик расходуется быстрее ожидаемого: одновременно проверьте отправленные данные, полученные данные и коэффициент узла. Облачная синхронизация, обновления системы и фоновое воспроизведение видео также расходуют трафик.
4. Выбран не тот тариф: отмените заказ, пока он не оплачен. Если он уже оплачен или активирован, не покупайте другой тариф до проверки учётной записи службой поддержки.
5. Страница оплаты отличается от этого руководства: считайте страницу оплаты после входа в систему источником достоверной информации и уточните всё у поддержки, прежде чем платить по старому снимку экрана.

При обращении в поддержку укажите ОС устройства, номер заказа, время возникновения проблемы, название тарифа и статус заказа, а также приложите снимок экрана с закрытыми конфиденциальными данными. Никогда не отправляйте пароль, код подтверждения электронной почты, полный URL подписки, QR-код или платёжные реквизиты.